Как настроить Яндекс.Метрику?

Содержание

• Какие возможности даёт Яндекс.Метрика?
• Этапы настройки Яндекс.Метрики
  • Установка счетчика Яндекс.Метрики
  • Первичная настройка Яндекс.Метрики
  • Настройка целей в Яндекс.Метрике
• Отчёты и статистика посещаемости
• Полезные инструменты Яндекс.Метрики
• Справка Яндекс.Метрики

За годы работы с сайтами я не встречал проекта, которому не нужна была бы веб-аналитика. Прежде чем что-то улучшать на сайте, нужно понимать, откуда приходят посетители, сколько времени они проводят на страницах, куда переходят и совершают ли целевые действия — заявки, звонки, покупки. Для сайтов в рунете базовый инструмент для этого — Яндекс.Метрика: бесплатный сервис веб-аналитики, который показывает практически всю картину по трафику и поведению аудитории. С его помощью легко отследить результативность рекламной кампании, оценить качество поискового трафика и найти слабые места сайта.

Работает Метрика через код счётчика, который размещается на страницах сайта. Счётчик собирает данные о визитах, а вы решаете, как их использовать: например, внесли изменения на сайте — и смотрите, как они сказались на посещаемости, глубине просмотра, времени на сайте и показателе отказов. На основе этих данных понятно, какие страницы развивать, какие материалы обновить, а что мешает пользователям дойти до заявки. Из практических преимуществ Метрики: вебвизор с записями визитов, отчёты по поисковым запросам, карты кликов и скроллинга, интеграция с Яндекс.Директом и модуль электронной коммерции — и всё это без оплаты и дополнительных сервисов.

Какие возможности даёт Яндекс.Метрика?

Что такое Яндекс.Метрика для сайта? Это бесплатный инструмент веб-аналитики. Счётчик, установленный на сайте, фиксирует визиты и просмотры страниц, а сервис превращает эти данные в отчёты. С помощью Метрики можно:

• анализировать посещаемость: источники трафика, географию, пол, возраст и интересы посетителей, устройства, с которых они заходят (компьютер, планшет, телефон);
• отслеживать конверсию — долю визитов, в которых достигнуты настроенные цели;
• сегментировать аудиторию и сравнивать поведение разных групп посетителей;
• контролировать доступность сайта — при недоступности ресурса сервис может прислать уведомление;
• смотреть карты ссылок, кликов и скроллинга;
• анализировать заполнение форм на сайте;
• просматривать записи визитов через вебвизор.

Интернет-магазинам стоит включить электронную коммерцию: тогда в отчётах будет видно, из какого источника пришёл покупатель, какие товары он смотрел и что купил. Информационным сайтам полезна контентная аналитика — она показывает, какие материалы читает аудитория и из какого канала приходят читатели: соцсети, реклама, органическая выдача. Метрика интегрируется с Яндекс.Директом, поэтому эффективность контекстной рекламы оценивается в тех же отчётах. Базовая установка счётчика несложная, но чтобы выжать из сервиса максимум — корректные цели, сегменты, электронную коммерцию — придётся разобраться в деталях. Эта статья поможет пройти основные этапы; если времени нет, настройку можно поручить специалисту.

Этапы настройки Яндекс.Метрики

Если вы работаете над трафиком и хотите понимать, как ведут себя посетители на страницах, счётчик нужен обязательно. Метрика будет полезна сайтам-визиткам, информационным ресурсам, интернет-магазинам и сайтам услуг. Как правильно настроить Яндекс.Метрику? Разберём по шагам: установка счётчика, базовые настройки и цели.

Установка счетчика Яндекс.Метрики

Первый шаг — аккаунт в Яндексе. Если он уже есть, просто авторизуйтесь. Счётчик создаётся в сервисе Яндекс.Метрика: добавьте новый счётчик, укажите его имя, адрес сайта и часовой пояс, при необходимости — дополнительные домены, если данные нужно собирать с нескольких сайтов. Здесь же можно сразу включить вебвизор, карты и аналитику форм. После создания сервис выдаст код счётчика.

Ключевое правило: код должен стоять на всех страницах сайта, иначе часть визитов потеряется. Разместить его можно несколькими способами: вручную в шаблон сайта (обычно в блок head), через плагин или модуль для вашей CMS либо через Google Tag Manager — тегом «Пользовательский HTML». Для правки шаблона понадобится доступ к файлам сайта или административной панели.

Отдельный момент, который в последние годы стал обязательным: по закону о персональных данных сайты обычно показывают посетителям уведомление об использовании cookie, а системы аналитики подключают с учётом согласия пользователя. Если на вашем сайте есть такой баннер, убедитесь, что Метрика корректно работает в связке с ним — этот вопрос лучше сразу проговорить с разработчиком.

Первичная настройка

После установки кода стоит пройтись по настройкам счётчика — интерфейс Метрики со временем меняется, поэтому опишу смысл настроек, а не расположение кнопок:

• Вебвизор. Очень полезная функция: сервис записывает действия посетителей на страницах, и вы можете посмотреть визит глазами пользователя.
• Отслеживание хеша в адресной строке. Нужно сайтам, где содержимое обновляется без перезагрузки страницы (AJAX/одностраничные приложения), — иначе часть просмотров не засчитается.
• Фильтры визитов. Рекомендую сразу исключить собственные посещения и визиты сотрудников — иначе своя же активность будет искажать статистику. Я всегда включаю это в первую очередь.
• Уведомления. Выберите, куда сервис будет сообщать о проблемах — например, о недоступности сайта.
• Доступы. В настройках счётчика можно выдать доступ коллегам или подрядчику, не передавая пароль от аккаунта.
• Электронная коммерция и контентная аналитика. Включаются здесь же, если ваш сайт — магазин или медиа.

Проверить работу счётчика просто: в списке счётчиков Метрика показывает его статус, а после установки кода в отчётах начинают появляться данные о визитах. Если данных нет спустя некоторое время — проверьте, что код стоит на всех страницах и не блокируется настройками сайта.

Настройка целей

Итак, счётчик создан и собирает данные. Следующий этап — цели, и по опыту это самая недооценённая часть настройки: без целей Метрика показывает посещаемость, но не отвечает на главный вопрос — приносит ли сайт заявки. Цель описывает действие, ради которого посетитель пришёл на сайт: отправка формы, клик по кнопке, посещение страницы «Спасибо за заказ». Если посетитель достиг цели, визит считается целевым. На основе этих данных рассчитывается конверсия — доля целевых визитов от общего числа. Чем выше конверсия, тем эффективнее работает сайт.

Цели используются в двух сценариях: для анализа конверсии и статистики — и для ретаргетинга, когда пользователям, совершившим определённые действия, показывается реклама в Яндекс.Директе. Для каждого сайта набор целей свой: у интернет-магазина это добавление товара в корзину и оформление заказа, у информационного сайта — прочтение материалов и подписка, у сайта услуг — отправка заявки или клик по телефону. Основные типы целей:

• Количество просмотров. Цель достигается, когда посетитель просмотрел заданное число страниц за визит — индикатор вовлечённости.
• Посещение страниц. Вы указываете адреса страниц (или их части), посещение которых считается целевым — например, страницу успешной отправки формы. Для одной цели можно задать несколько условий: достаточно выполнения любого из них.
• JavaScript-событие. Фиксирует действия, которые не сводятся к открытию страницы: клик по кнопке «купить» или «заказать», отправку формы. Для передачи события нужна небольшая доработка кода сайта.
• Составная цель. Цепочка из нескольких шагов, которые пользователь должен пройти в заданной последовательности — например, корзина → оформление → подтверждение заказа. Удобна для анализа воронки: видно, на каком шаге теряются клиенты.

На один счётчик можно создать до 200 целей, так что не экономьте: настройте цели на все значимые действия. Правильные цели позволяют отслеживать поведение посетителей, оценивать эффективность рекламы и понимать, какие источники приводят клиентов, а какие — только расходуют бюджет.

Отчёты и статистика посещаемости

Вы уже знаете, как подключить Яндекс.Метрику. Осталось разобраться, где смотреть результаты. Быстрый срез по проекту даёт сводка с настраиваемыми виджетами — она почти сразу показывает структуру трафика. Более глубокая аналитика — в разделе отчётов. Базовый набор, с которого стоит начать:

• Отчёты по источникам трафика — откуда приходят посетители: поисковые системы, реклама, соцсети, прямые заходы, переходы по ссылкам.
• Отчёт по поисковым запросам — по каким фразам пользователи находят сайт в поиске. Для SEO-специалиста это один из главных отчётов, я смотрю его практически на каждом проекте.
• Отчёты по аудитории — география, устройства, демография, интересы.
• Отчёты по содержанию — популярные страницы, страницы входа и выхода.
• Отчёты по конверсиям — достижение настроенных целей в разрезе источников и сегментов.

Любой отчёт можно гибко настроить: выбрать период и детализацию, применить сегмент (например, только визиты с мобильных устройств), сравнить периоды между собой, выбрать цель — и статистика перестроится под неё, поменять модель атрибуции, чтобы корректно определить источник визита. Данные выгружаются в файлы для дальнейшей обработки. В итоге статистика получается детальной и позволяет принимать решения на цифрах, а не на ощущениях.

Полезные инструменты Яндекс. Метрики

Помимо классических отчётов, в Метрике есть инструменты для анализа поведения на конкретных страницах. Рассмотрим основные.

• Вебвизор. Сервис записывает действия посетителя на сайте, и вы просматриваете визит как видео: движения мыши, клики, прокрутку, заполнение форм. Записи хранятся ограниченный период, поэтому просматривать их лучше регулярно. Мне вебвизор не раз помогал найти неочевидные проблемы — например, форму, которую пользователи бросали на одном и том же поле.
• Карта кликов показывает, по каким элементам страницы кликают чаще всего, — цветовая шкала отражает частотность.
• Карта ссылок отображает статистику переходов по ссылкам: сколько кликов получила каждая ссылка и какова её доля относительно других ссылок на странице.
• Карта скроллинга показывает, на каких областях страницы посетители задерживают внимание, а до каких вообще не долистывают. На основе этих данных удобно выбирать зону для размещения важной информации и кнопок.
• Аналитика форм показывает, как пользователи заполняют формы на сайте и на каких полях отсеиваются.

Данные в отчётах сегментируются по дням, неделям и месяцам, счётчиков в одном аккаунте может быть несколько — у каждого свой уникальный номер-идентификатор, который и указывается в коде на сайте.

Справка Яндекс.Метрики

Если хотите разобраться в какой-то функции глубже — как работает конкретный отчёт, как передать данные электронной коммерции, как настроить цели на события — пользуйтесь официальной справкой Яндекс.Метрики. Это подробная документация по всем возможностям сервиса: от установки кода счётчика до интеграций с Директом и другими рекламными системами. Именно там стоит проверять детали, потому что интерфейс и возможности Метрики регулярно обновляются. А общая логика остаётся неизменной: ставите счётчик на все страницы, настраиваете цели под задачи бизнеса, регулярно смотрите отчёты — и получаете основу для решений по развитию сайта, SEO и рекламе. По моему опыту, уже первые недели работы с корректно настроенной Метрикой показывают владельцу сайта то, о чём он раньше только догадывался.

© SEO Школа, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.